Datenschutz

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Datenerfassung auf dieser Website

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen. Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).

2. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Hinweis zur verantwortlichen Stelle Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website (sowie den zugehörigen Domains ko-re.de, koblenzer-reinigungsservice.de und koblenzerreinigungsservice.de) ist: Erich Reinhold Brunken Emser Straße 37 56076 Koblenz Telefon: +49 162 6725431 E-Mail: kontakt@koblenzer-reinigungsservice.de Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das Recht : Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten. Die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen. Die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufb ewahrungspflichten be stehen. Die Einschränkung der Verarbeitung zu fordern. Sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren . Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen .

3. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Datenverarbeitung im direkten Kundenkontakt

Anfragen per E-Mail, Telefon oder Telefax Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet.

Kunden- und Vertragsdaten

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, soweit sie für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Rechtsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten). Dies erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet. Dies betrifft insbesondere Daten, die wir für das Erstellen von Angeboten, das Schreiben von Rechnu ngen und die Terminvereinbarung benötigen.

Bot-Schutz mit Cloudflare Turnstile

Sofern aktiviert, nutzen wir Cloudflare Turnstile für Anfrageformulare, die KI-Berechnung und den Admin-Login. Dabei lädt Ihr Browser Inhalte von Cloudflare und übermittelt technische Angaben zur Prüfung, ob die Anfrage automatisiert erfolgt. Unser Server prüft den erzeugten Token bei Cloudflare. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Cloudflare.

KI-Angebotscreator (Testfunktion)

Wenn Sie die KI-Einschätzung ausdrücklich starten, übermittelt unser Server Ihre ausgewählten, im Browser verkleinerten Fotos und Ihre Reinigungsbeschreibung an die OpenAI-API. Bitte übermitteln Sie keine Personenaufnahmen, Dokumente oder anderen personenbezogenen bzw. vertraulichen Bildinhalte. Kontaktangaben sind für die Berechnung nicht erforderlich. Alternativ können Sie jederzeit unser normales Kontaktformular nutzen.

Für die reine Richtpreisberechnung werden die Fotos in unserer Anwendung nicht dauerhaft gespeichert. Wenn Sie anschließend ausdrücklich eine persönliche Prüfanfrage mit Fotos absenden, speichern wir diese Fotos zusammen mit Ihren Antworten und Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Diese Fotos sind nur im geschützten Adminbereich zugänglich und werden nicht erneut an OpenAI gesendet. Temporäre Uploads werden nach der Anfrage entfernt. Wir fordern bei OpenAI keine dauerhafte Speicherung der Antwort an (store: false). Das bedeutet nicht, dass bei OpenAI keinerlei Speicherung stattfindet: Nach den Anbieterangaben können Inhalte für Missbrauchskontrollen grundsätzlich bis zu 30 Tage und in Ausnahmefällen länger gespeichert werden. Eine Verarbeitung außerhalb der EU ist möglich. Weitere Informationen: OpenAI – Datenverarbeitung der API.

Das Ergebnis ist eine unverbindliche Schätzung der Arbeitskosten und führt weder zu einer Buchung noch zu einer automatisierten Vertragsentscheidung. Erst wenn Sie die anschließende Angebotsanfrage absenden, speichern wir Ihre Kontakt- und Adressdaten zusammen mit den Fotos, Ihrer Beschreibung und der zugehörigen Richtpreisschätzung. Die reine Berechnung legt noch keine Kundenanfrage an.

Angebotsanfragen und Angebotserstellung

Für eine persönliche Angebotsanfrage erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Einsatzadresse, Ihre gewünschte Kontaktart und Reinigungshäufigkeit. Bei Firmen und einer abweichenden Angebotsadresse erfassen wir die zusätzlich angegebenen Daten. Fotos und Richtpreisschätzung werden der Anfrage zugeordnet und sind nur im geschützten Verwaltungsbereich zugänglich. Dort bearbeiten wir Anfragen mit Status, Wiedervorlagen und internen Notizen.

Wenn wir ein Angebot mit Lexware Office (vormals lexoffice) vorbereiten, übermitteln wir nach persönlicher Prüfung die Angebotsadresse, Kontaktangaben, den Einsatzort sowie den Leistungsumfang und Preis an diesen Dienst. Kundenfotos und interne Notizen werden dabei nicht übertragen. Es erfolgt kein automatischer Angebotsversand durch diese Website.